2. Politique de Remboursement

2.1 Remboursement

Après réception et contrôle de votre retour (traitement sous 5 jours ouvrés), nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de livraison initiaux), via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours maximum.

2.2 Échange ou avoir

Si vous le préférez, vous pouvez opter pour :

• Un échange contre un autre produit de valeur équivalente ou supérieure (avec règlement de la différence le cas échéant)

• Un avoir valable 12 mois sur l'ensemble de notre boutique en ligne

Pour choisir cette option, merci de le préciser lors de votre demande de retour.

2.3 Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ayant été portés, lavés ou dont l'emballage a été ouvert sans possibilité de scellé intact ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf défaut avéré.

2.4 Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d'erreur dans votre commande de notre part, les frais de retour sont pris en charge par LIPOLINE et un remboursement complet ou un échange est proposé sans condition.